Algemene voorwaarden

Inhoudsopgave

1. Definities
2. Identiteit van de ondernemer
3. Toepasselijkheid
4. Het aanbod
5. De overeenkomst
6. Herroepingsrecht
7. Kosten in geval van herroeping
8. Uitsluiting herroepingsrecht
9. De prijs
10. Conformiteit en garantie
11. Levering en uitvoering
12. Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
13. Betaling
14. Klachtenregeling
15. Geschillen
16. Aanvullende of afwijkende bepalingen

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  1. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
  2. Ondernemer: Natural Blend, gevestigd te Lochem, dat producten/diensten op afstand aanbiedt.
  3. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een verkoop op afstand van producten of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
  4. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstig teruglezen en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt.
  5. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden.
  6. Modelformulier: het modelformulier voor herroeping zoals wettelijk voorgeschreven.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Natural Blend (rechtsvorm: vof)
Westenberg 38
7241 EX Lochem
Nederland

T: +31 (0)6 44 84 99 8
E: info@naturalblend.nl
KvK: 73029866
Btw: NL859326810B01

Artikel 3 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Natural Blend en op alle tot stand gekomen overeenkomsten tussen Natural Blend en de consument.
  2. Voor aanbiedingen of overeenkomsten waar producten of diensten specifieke voorwaarden hebben (bijv. maatwerk, abonnementen), kunnen aanvullende voorwaarden gelden. Deze zullen in dat geval uitdrukkelijk vermeld zijn.
  3. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts bindend indien schriftelijk overeengekomen.

Artikel 4 – Het aanbod

  1. Alle aanbiedingen op de website zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
  2. Het aanbod bevat alle informatie die de consument nodig heeft om een weloverwogen beslissing te nemen, zoals prijs, verzendkosten, leveringswijze, levertijden, het al dan niet bestaan van herroepingsrecht, en de betaalmethodes.
  3. Natural Blend streeft ernaar afbeeldingen, beschrijvingen etc. accuraat weer te geven, maar afwijkingen in kleur, verpakking of details kunnen voorkomen.

Artikel 5 – De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand wanneer de consument het bestelproces volledig heeft doorlopen en de bestelling heeft bevestigd.
  2. Natural Blend bevestigt de ontvangst van de bestelling per e-mail.
  3. Indien Natural Blend twijfelt aan de juistheid of volledigheid van door de consument verstrekte gegevens (zoals adres of betaalgegevens), kan zij om verificatie vragen; in afwachting daarvan kan de uitvoering van de overeenkomst opgeschort worden.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

  1. De consument heeft het recht binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te ontbinden. De bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product.
  2. Om gebruik te maken van dit herroepingsrecht moet de consument de bestelling tijdig kenbaar maken via e-mail of het modelformulier. Het modelformulier is beschikbaar via [link naar modelformulier].
  3. Het product dient vervolgens binnen 14 dagen na herroeping te worden geretourneerd, met toebehoren, in originele verpakking, tenzij dit redelijkerwijs niet mogelijk is.
  4. Tijdens de bedenktijd moet de consument zorgvuldig omgaan met het product; hij mag het enkel gebruiken voor zover nodig om te beoordelen of hij het wil behouden.

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

  1. De consument draagt de kosten van retourzending, tenzij Natural Blend deze kosten heeft aangegeven als gratis.
  2. Natural Blend betaalt het volledige aankoopbedrag inclusief standaard verzendkosten (zover van toepassing) terug binnen 14 dagen nadat de herroeping is gemeld, tenzij het product nog niet is ontvangen; in dat geval uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst of na bewijs van verzending retour.
  3. Bij beschadiging van het product door onzorgvuldig gebruik kan een waardevermindering in rekening worden gebracht.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

Natural Blend kan het herroepingsrecht uitsluiten voor:

  • Producten die uit hygiënisch of gezondheidsbeschermend oogpunt niet geschikt zijn om te worden geretourneerd, en waarvan de verzegeling is verbroken (zoals geopende voedingsmiddelen).
  • Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
  • Producten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op financiële markten waarop Natural Blend geen invloed heeft.

Dergelijke uitsluitingen worden duidelijk vermeld in het aanbod.

Artikel 9 – De prijs

  1. Alle genoemde prijzen op de website zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
  2. Verzendkosten worden apart vermeld en in rekening gebracht, tenzij gratis verzending geldt vanaf een bepaald bestelbedrag (dit wordt duidelijk gecommuniceerd).
  3. Natural Blend behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen zolang de consument de bestelling niet heeft bevestigd.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

  1. Natural Blend staat ervoor in dat producten voldoen aan de overeenkomst, specificaties, en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
  2. Eventuele aanvullende garanties van fabrikanten blijven van kracht, dit laat onverlet de wettelijke garantie.
  3. Gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 2 maanden nadat de consument het gebrek heeft ontdekt schriftelijk gemeld te worden.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

  1. Orders worden met de grootst mogelijke zorg uitgevoerd.
  2. Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven afleveradres.
  3. Natural Blend streeft naar levering binnen 1-3 werkdagen binnen Nederland, tenzij anders vermeld.
  4. Indien levering vertraging oploopt of niet mogelijk is, wordt de consument hiervan tijdig geïnformeerd.
  5. Indien levering door Natural Blend niet mogelijk blijkt, biedt zij de consument een alternatief of ontbinding van de overeenkomst.

Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

  1. Bij overeenkomst voor bepaalde tijd geldt de afgesproken contractduur.
  2. Bij contracten van onbepaalde duur geldt een opzegtermijn van maximaal één maand, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 13 – Betaling

  1. Betaling vindt plaats bij het plaatsen van de bestelling via de aangeboden betaalmethodes: o.a. iDEAL, creditcard, PayPal, Klarna Achteraf Betalen.
  2. Bij achteraf betalen gelden aanvullende voorwaarden zoals van de betreffende betaalservice.
  3. De consument is verplicht correcte betaalgegevens te verstrekken en wijzigingen daarin onverwijld te melden.
  4. Bij wanbetaling mag Natural Blend redelijke kosten in rekening brengen, binnen wettelijke grenzen.

Artikel 14 – Klachtenregeling

  1. Natural Blend beschikt over een klachtenprocedure. Klachten over producten of diensten kunnen via info@naturalblend.nl ingediend worden.
  2. De ondernemer probeert klachten binnen 14 dagen te beantwoorden.
  3. Indien de klacht binnen die tijd niet naar tevredenheid kan worden opgelost, wordt de consument geïnformeerd over de verdere procedure.
  4. Consument heeft de mogelijkheid een geschil voor te leggen aan het Europees ODR-platform ([link ODR]).

Artikel 15 – Geschillen

  1. Op alle overeenkomsten tussen Natural Blend en de consument is Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen zullen in eerste instantie via onderling overleg worden opgelost. Indien dit niet mogelijk is, zal de bevoegde rechter in Nederland worden ingeschakeld.

Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

  1. Aanvullingen op of afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
  2. Indien enige bepaling in deze voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijft de rest van de voorwaarden onverlet. Natural Blend zal in dat geval een vervangende bepaling formuleren die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk benadert.